Covid-19

Introduction

Le plan présenté dans ce document a pour but d’informer les clients de Les Entreprises Marc Dubé Inc. ainsi que ses partenaires et fournisseurs, du plan de continuité des opérations de l’entreprise, en cette période de crise du Coronavirus. La situation actuelle est changeante et l’organisation continuera de se conformer aux règles imposées par le gouvernement provincial et le gouvernement fédéral. La mission de l’Entreprise est de pouvoir desservir sa clientèle de façon sécuritaire et de protéger ses employés en implantant de nouvelles procédures spécifiques à la situation que nous vivons tous actuellement.

Services offerts par Les Entreprises Marc Dubé Inc.

L’organisation et son équipe assure la gestion de plusieurs terrains de stationnement commerciaux au Centre-Ville de Gatineau. La majorité des stationnements sont ouverts au public, et majoritairement utilisés pas les travailleurs de la Fonction Publique. Les Entreprises Marc Dubé Inc. assure également la gestion de plusieurs terrains de stationnement privés pour ses clients et leurs locataires.

La gestion des opérations en temps de pandémie mondiale

Bien que les effectifs et la demande ait grandement diminuée, l’organisation continue d’offrir tous les services à ces clients. Les employés de l’administration et de la direction sont disponibles pour assister les clients ainsi que les partenaires de l’entreprise par téléphone et par courriel et ce, du lundi au vendredi de 7h00 à 16h00. De plus, les clients ont maintenant accès un notre centre d’appel en tout temps. S’il s’agit d’une urgence, le centre d’appel contactera immédiatement un membre de la direction pour assister le client.

Finalement, le superviseur des stationnements travaille du lundi au vendredi, de 5h30 à 14h00 pour patrouiller dans les stationnements, assister les clients avec le mode de paiement, réparer et entretenir l’équipement et désinfecter les horodateurs (borne de paiement) à tous les jours.

Paiement sans contact

Dans tous les stationnements, le client peut payer via l’horodateur avec une carte de crédit ou de la monnaie. Nous encourageons tout de même nos clients à utiliser notre application mobile, pour faire un paiement sans contact. Il suffit de télécharger l’application BLINKAY sur son téléphone intelligent pour faire son paiement. Chacun des stationnement a un «code de location» qui est inscrit sur l’enseigne affiché à côté de chacun des horodateurs.

La gestion des ressources humaines en temps de pandémie mondiale

Pour être en mesure de bien desservir notre clientèle, il est primordial pour l’organisation d’implanter des procédures strictes et sécuritaires pour protéger les employés face aux dangers auxquels ils peuvent être exposés. Voici la liste des mesures mises en place pour protéger les employés :

• Éliminer le stationnement en tandem (jockey) qui requérait des employés un contact direct avec le client;
• Fournir aux employés des masques, des gants ainsi que du désinfectant à main et un lavabo pour le nettoyage des mains;
• Fournir aux employés tous les produits nécessaires pour le nettoyage de leur espace de travail (véhicule et guérite de stationnement, etc.)
• Fournir aux employés du matériel et de l’équipement de bureau pour pouvoir travailler de la maison au besoin;
• Désinfecter et nettoyer à tous les jours les espaces communs des bureaux et des salles de bain
• Exiger à chaque employé de prendre sa température à tous les matins, et remplir le formulaire fournit par la direction en lien avec les différents symptômes de la COVID-19;
• Offrir une flexibilité d’horaire et de télétravail au besoin;
• Voir annexe I pour les procédures à suivre dans nos bureaux administratifs

Conclusion

Les Entreprises Marc Dubé Inc. et son équipe continue de travailler en collaboration avec les institutions gouvernementales pour assurer le bon fonctionnement des opérations, et la sécurité de chacun. L’organisation est également ouverte et prête à faire les changements nécessaires pour s’adapter à la situation actuelle, qui est très difficile pour les particuliers, ainsi que les commerçants. Unifions-nous et travaillons ensemble pour minimiser les impacts négatifs de la COVID-19 sur tous.